Un viaje de más de 6.922 kilómetros... Hace unos años, nosotros, 2 ingenieros y traductores de Sun Mines Electrics , fuimos a Nueva Caledonia, un balneario francés junto a Australia.
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¡Este viaje no es por vacaciones, es por servicio al cliente!
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En ese momento, el cliente compró cuatro enormes sopladores de raíces 600 Hp (450 Kw). Los compró misteriosamente y no reveló demasiados detalles. No fue hasta que fuimos a reparar que descubrimos que estos grandes sopladores estaban destinados a ¡minería subterránea!
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Debido a la expansión y contracción térmica causada por la alta temperatura en el suelo, la máquina se expande y el rotor se atasca y no puede girar...
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Cuando recibimos la noticia del cliente, decidimos ir personalmente al lugar, porque solo yendo a la línea del frente podemos juzgar mejor y resolver el problema de inmediato.
¡El grupo primero fue a Corea del Sur para un tránsito, luego voló a través del Océano Pacífico y finalmente llegó a esta hermosa isla!
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Nos ponemos los uniformes amarillos y las botas que ellos proporcionan, e inspeccionamos y evaluamos el entorno del sitio.
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Debido al gran tamaño de la máquina, el maestro tiene que moler "manualmente" el abanico de hojas. Debido a que es un molido manual, la experiencia debe ser suficiente para ser preciso.
Finalmente, después de moler durante 3 a 4 días, ¡el abanico de hojas finalmente giró con éxito! !
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Después de completar con éxito la tarea y ver la sonrisa satisfecha del cliente, soltamos la gran piedra en nuestros corazones y regresamos a Taiwán con tranquilidad.
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¡La distancia no determinará nuestra actitud de servicio, la integridad y la responsabilidad son nuestras promesas constantes a los clientes!
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